Hợp Long – đối tác chiến lược và đơn vị vận hành hệ sinh thái ECOVACS tại Việt Nam vừa tổ chức đón tiếp và làm việc trực tiếp với các đại diện ECOVACS Robotics tại Trung tâm bảo hành chính hãng GIGAcare (cơ sở Xuân Phương, Hà Nội).

Trong buổi làm việc, Hợp Long cùng Mr. Matt Chen (Technical Training Specialist) đã chia sẻ chi tiết với đội ngũ kỹ thuật viên GIGAcare về quy trình kiểm tra, xử lý và bảo hành sản phẩm theo tiêu chuẩn toàn cầu của ECOVACS. Từ đó củng cố năng lực chuyên môn và tính chuyên nghiệp cho đội ngũ.

Bên cạnh hoạt động training kỹ thuật, đại diện Hợp Long, ECOVACS Việt Nam cùng Mr. Guanghao Zhang – Customer Experience Operations Director, ECOVACS Robotics cũng trao đổi thêm về dịch vụ hậu mãi, thống nhất nhiều giải pháp tối ưu quy trình vận hành, hướng tới mục tiêu “dịch vụ nhanh – chuẩn – hài lòng hơn” cho khách hàng Việt Nam.

Với vai trò là đơn vị trực tiếp vận hành Trung tâm bảo hành chính hãng GIGAcare, Hợp Long cũng chủ động đưa ra nhiều giải pháp nhằm không ngừng hoàn thiện hệ sinh thái dịch vụ hậu mãi, tiêu biểu như:
– Hỗ trợ bảo hành linh hoạt và kịp thời cho các khách hàng bị ảnh hưởng do mưa bão.
– Cải tiến website và kênh chăm sóc khách hàng, giúp tiếp nhận & xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn.

Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài cùng người dùng, không chỉ với sản phẩm chất lượng, mà còn bằng dịch vụ hậu mãi uy tín, chuyên nghiệp và tận tâm.