Nhằm liên tục cập nhật các công nghệ mới nhất và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Hợp Long đã phối hợp cùng đội ngũ chuyên gia phát triển sản phẩm Ecovacs tổ chức chương trình đào tạo chuyên sâu tại Trung tâm bảo hành GIGACare.
Buổi làm việc mang đến hệ thống kiến thức toàn diện về công nghệ hiện đại, tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe và quy trình dịch vụ toàn cầu. Qua đó, đội ngũ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và vận hành dịch vụ của GIGACare được trang bị nền tảng chuyên môn vững chắc, sẵn sàng mang đến trải nghiệm hỗ trợ chuyên nghiệp và tối ưu nhất cho người dùng.
Nội dung trọng tâm trong chương trình đào tạo chuyên sâu
Đội ngũ GIGACare đã tập trung tiếp thu và thực hành các nội dung cốt lõi:
- Làm chủ công nghệ mới: Nắm vững kiến thức chuyên sâu về danh mục sản phẩm và các dòng robot thông minh thế hệ mới từ hãng.
- Quy trình chuẩn hãng: Thành thạo quy trình kiểm tra, chẩn đoán và xử lý kỹ thuật tuân thủ tuyệt đối theo tiêu chuẩn chính hãng Ecovacs.
- Tối ưu vận hành: Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ vận hành nhằm nâng cao hiệu suất và tốc độ xử lý dịch vụ.
- Nâng cao năng lực tư vấn: Cập nhật kiến thức sản phẩm toàn diện, giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng và tư vấn viên giải đáp thắc mắc nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Cam kết chất lượng dịch vụ đạt chuẩn toàn cầu
Tại Hợp Long, chất lượng dịch vụ không chỉ nằm ở hệ thống vận hành hiện đại mà còn được xây dựng từ nền tảng kiến thức chuyên môn cập nhật liên tục trực tiếp từ chính hãng.
Chương trình đào tạo này tiếp tục khẳng định cam kết mạnh mẽ của Hợp Long và GIGACare trong việc cung cấp dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp, đáp ứng trọn vẹn các tiêu chuẩn toàn cầu của ECOVACS, đồng thời là điểm tựa tin cậy đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
