Công ty Cổ phần Công nghệ Hợp Long xin gửi tới Quý Khách hàng và Đối tác thông báo cập nhật an toàn quan trọng từ hãng Universal Robots (UR). Thông báo này liên quan trực tiếp đến các dòng robot cộng tác (cobot) UR đang vận hành trên các phiên bản phần mềm từ 5.17.0 đến 5.25.0.

Là đối tác phân phối và chuyển giao công nghệ chính thức của Universal Robots tại Việt Nam, Hợp Long khuyến nghị Quý doanh nghiệp rà soát và thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây để đảm bảo hệ thống vận hành an toàn tuyệt đối.

Chi tiết lỗi phần mềm được ghi nhận

Trong quá trình kiểm soát và tối ưu hệ thống, hãng Universal Robots đã phát hiện một lỗ hổng kỹ thuật liên quan đến các dịch vụ chạy nền trên phần mềm PolyScope:

• Hãng phát hiện một lỗi phần mềm liên quan đến các dịch vụ chạy nền, có thể vẫn hoạt động dù hiển thị là đã tắt trên giao diện người dùng (UI).
• Trong một số điều kiện hiếm gặp, robot có thể nhận lệnh từ xa ngoài ý muốn, dẫn đến nguy cơ phát sinh chuyển động không mong muốn.
• Hiện chưa ghi nhận sự cố thực tế, tuy nhiên cần chủ động phòng ngừa để đảm bảo an toàn vận hành.

Khuyến nghị quan trọng

Để loại bỏ hoàn toàn các rủi ro tiềm ẩn và đảm bảo tính liên tục trong chuỗi sản xuất, Hợp Long kính đề nghị Quý Khách hàng thực hiện ngay hành động sau:

• Vui lòng cập nhật phần mềm PolyScope lên phiên bản 5.25.1 hoặc cao hơn.
• Áp dụng cho tất cả robot, bao gồm cả robot đang vận hành, robot demo và robot đào tạo.

Việc cập nhật giúp đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, tuân thủ khuyến nghị an toàn từ hãng và giảm thiểu rủi ro trong quá trình sử dụng.

📩 Nếu cần hỗ trợ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ HOTLINE: 1900 6536 để được hướng dẫn chi tiết.