I. Thông tin chung:

Địa điểm làm việc:

• Toà D Chung cư Báo Nhân Dân, Phường Xuân Phương, Nam Từ Liêm.
• Tầng 3, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.

Thời gian làm việc: Lựa chọn một trong 2 ca làm, xuyên suốt trong quá trình làm việc

• Ca hành chính: Từ Thứ 2 – Thứ 7: 8h00 – 17h00 (Nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00)
• Ca tối: Thứ 2 – Thứ 7: 13h00 – 22h00 (Nghỉ tối 1h linh hoạt)

II. Về công việc:

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua hotline, fanpage và các kênh cộng đồng; tư vấn về sản phẩm và nhu cầu bảo hành.
• Chủ động hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách, hỗ trợ xử lý các lỗi cơ bản qua hình ảnh/video.
• Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các trường hợp lỗi phức tạp và theo dõi tiến độ hỗ trợ.
• Hướng dẫn quy trình bảo hành, cập nhật tình trạng sửa chữa/đổi trả tới khách hàng.
• Làm việc cùng các bộ phận kỹ thuật, kho vận để đảm bảo chất lượng và thời gian xử lý.
• Tiếp nhận, xử lý các phản hồi/khiếu nại nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Thực hiện báo cáo định kỳ và các công việc liên quan theo phân công.
• Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý.

Quyền lợi:

• Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng (Thu nhập ~ 9.000.000 – 14.000.000đ, theo năng lực).
• Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
• Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
• Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí,…
• Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
• Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,….
• Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,… nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
• Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,…

Yêu cầu:

• Giới tính Nữ.
• Độ tuổi từ 25 – 35 tuổi.
• Tác phong nhanh nhẹn, sử dụng ngôn ngữ chuẩn mực, giọng nói nhẹ nhàng, không ngọng, thái độ hòa nhã.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống nhanh, trung thực, chủ động trong công việc.
• Có kinh nghiệm làm nhân viên sales hoặc chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm.
• Yêu thích và đam mê các sản phẩm công nghệ.
• Chịu được áp lực công việc.

III. Về Hợp Long

• Hợp Long là đơn vị dẫn đầu trong lĩnh vực phân phối thiết bị điện và giải pháp robot, tự động hóa nhà máy tại Việt Nam, đồng thời thành lập thương hiệu GIGA.vn – tập trung phát triển mảng phân phối các thiết bị công nghệ, đồ gia dụng thông minh trên các nền tảng Digital và 9 cửa hàng bán lẻ toàn quốc.
• Hợp Long tự hào ghi dấu 4 năm tăng trưởng liên tiếp (2022-2025) được vinh danh & thăng hạng trong bảng xếp hạng uy tín VNR500*. Khép lại năm 2025, Hợp Long xác lập mốc mới với cú đúp thành tích:
  277/500 – Top 500 Doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam
  452/500 – Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam
• Bên cạnh đó, Hợp Long tiếp tục khẳng định vị thế với 3 năm liên tiếp bứt phá và thăng hạng tại bảng xếp hạng FAST500** (vị trí 52/500 – năm 2026).
• Sau hơn 16 năm xây dựng – phát triển, Hợp Long hiện đã có hơn 900 CBNV, 7 chi nhánh và chuỗi flagship showroom trên toàn quốc, hệ thống kho hàng lên đến hơn 25.000m2 cùng hàng loạt thành tích (chứng nhận hợp tác, giải thưởng, vinh danh…) trong và ngoài nước. Đây là cách để chúng tôi xây dựng thương hiệu phủ sóng và đến gần hơn với nhiều nhân tài Việt.
• Con người và công nghệ là cốt lõi và thế mạnh của Hợp Long. Không chỉ xây dựng và hướng tới văn hóa làm việc say mê, sáng tạo, và gắn kết, tại Hợp Long, chúng tôi chú trọng nuôi dưỡng đội ngũ nhân sự tiên phong, sẵn sàng đổi mới để tạo dấu ấn khác biệt. Chính văn hóa và môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, luôn tôn trọng sự đa dạng đã giúp Hợp Long được vinh danh “Nơi làm việc tốt nhất Châu Á” tại Lễ trao giải HR Asia Awards 2025***.

*Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo mô hình của Fortune500, là bảng xếp hạng uy tín dựa trên kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế của Vietnam Report.
**Bảng xếp hạng Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam, là bảng xếp hạng uy tín dựa trên kết quả nghiên cứu và đánh giá độc lập theo chuẩn mực quốc tế của Vietnam Report.
***HR Asia Awards – Giải thưởng quốc tế uy tín do HR Asia Magazine tổ chức, nhằm vinh danh các doanh nghiệp có môi trường làm việc xuất sắc nhất khu vực, dựa trên tiêu chuẩn TEAM và đánh giá trực tiếp từ chính nhân sự trong doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ ứng tuyển:
☎️ Ms. Ly: 0963788831
☎️ Ms. Thủy: 0964788814
☎️ Ms. Cẩm Ly: 0983248488
☎️ Ms. Giang: 0984831399
☎️ Ms. Minh: 0961366640
☎️ Ms. Chi: 0396371194
✨ Mail: hr.tuyendung@hoplong.com
✨ Trụ sở chính: Tầng 3, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
✨ Inbox: m.me/1460814014008435