Mô tả công việc:
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng cần thực hiện:
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn Thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada,…
- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng tư vấn sản phẩm qua số Hotline.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ cung cấp.
- Thu nhận các khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các yêu cầu khác theo sự phân công của Quản lý.
Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng + Phụ cấp (Thu nhập ~ 8.000.000đ – 16.000.000đ, theo năng lực).
- Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
- Lương cơ bản tăng theo thâm niên, căn cứ vào quy chế của công ty.
- Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
- Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí,…
- Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
- Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,….
- Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,… nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
- Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,…
Yêu cầu:
- Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương.
- Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
- Yêu thích và đam mê các sản phẩm công nghệ, các thiết bị gia dụng thông minh,….
Địa điểm và Thời gian làm việc:
Địa điểm làm việc: Tầng 5, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
Thời gian làm việc:
- Thứ 2 – Thứ 6: 8h00 – 17h00 (Nghỉ trưa 12h00 – 13h00)
- Thứ 7: 8h00 – 12h00
