Mô tả công việc:

Nhân Viên Kỹ Thuật cần thực hiện:

– Hỗ trợ kỹ thuật:

• Tư vấn giải pháp lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
• Hướng dẫn đấu nối công tắc, ổ cắm, đèn chiếu sáng và các thiết bị điện dân dụng.
• Hỗ trợ xử lý lỗi kỹ thuật phát sinh tại công trình hoặc sau bán hàng.
• Tiếp nhận và phân tích nguyên nhân sự cố.

– Đào tạo:

• Đào tạo kiến thức sản phẩm cho nhân viên kinh doanh; cho khách hàng đại lý, nhà phân phối và thợ điện.
• Biên soạn tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt sản phẩm.

– Quản lý chất lượng sản phẩm:

• Theo dõi tỷ lệ lỗi sản phẩm.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng.
• Đề xuất cải tiến sản phẩm hoặc quy trình.
• Báo cáo định kỳ về các vấn đề kỹ thuật.

– Điều hành app thợ điện:

• Quản lý dữ liệu thợ điện
• Duyệt công trình
• Cập nhật thông tin mới về sản phẩm cho thợ điện kịp thời.

– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Quyền lợi:

• Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp + Thưởng KPI (Khởi điểm 10.000.000 – 15.000.000đ, theo kinh nghiệm và năng lực).
• Review lương 6 tháng/lần; lộ trình tăng lương rõ ràng theo vị trí.
• Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
• Lương cơ bản tăng theo thâm niên, căn cứ vào quy chế của công ty.
• Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), văn phòng phẩm.
• Các khoản phụ cấp như: phụ cấp ăn trưa (700.000đ), xăng xe, công tác phí,…
• Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
• Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,….
• Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,… nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
• Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,…

Yêu cầu:

• Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên (Ưu tiên ngành kỹ thuật Điện, Điện tử, Điện dân dụng, Cơ điện tử,… hoặc các ngành kỹ thuật liên quan).
• Hiểu rõ nguyên lý hoạt động, cách lắp đặt các thiết bị điện dân dụng.
• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 – 3 năm tại vị trí Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support), Giám sát thi công điện hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên: Ứng viên từng làm việc tại các hãng sản xuất thiết bị điện hoặc có kinh nghiệm làm việc với đối tượng thợ điện, đại lý phân phối.
• Có khả năng thuyết trình, truyền đạt và biên soạn tài liệu hướng dẫn kỹ thuật dễ hiểu.
• Xử lý sự cố: Khả năng phân tích nguyên nhân sự cố kỹ thuật nhanh chóng tại công trình.
• Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, email; biết sử dụng phần mềm ERP/ ứng dụng quản lý để theo dõi công việc, làm báo cáo và quản lý dữ liệu.
• Nhạy bén, khéo léo trong việc giao tiếp, chăm sóc khách hàng
• Sẵn sàng đi công tác hoặc đến công trình để hỗ trợ kỹ thuật khi có phát sinh theo sự phân công của quản lý.
• Kỹ năng mềm: Trung thực, trách nhiệm, cẩn thận, chịu được áp lực công việc cao; Linh hoạt, nhanh nhẹn, biết sắp xếp công việc, không ngại học hỏi.

Địa điểm và Thời gian làm việc:

Địa điểm làm việc: 

• 186 Sài Đồng, Phường Phúc Lợi, TP. Hà Nội
• Tầng 3, Tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, P. Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội

Thời gian làm việc:

• Thứ 2 – Thứ 6: 08h00 – 17h00 (Nghỉ trưa 12h00 – 13h00)
• Thứ 7: 08h00 – 15h00 (Nghỉ trưa 12h00 – 13h00)